| Le domande più comuni |
| Problemi |
| Cos'è “Neche.it”? 5 |
| Neche.it è il portale del cinema indipendente dedicato alla distribuzione tramite Web di opere cinematografiche e multimediali. Neche.it rappresenta la nascita di un nuovo modo “democratico” di intendere la distribuzione degli audiovisivi. E’ dedicato a tutti gli amanti del cinema, sia in veste di autori che di spettatori e intende diventare un importante punto d’incontro nel Web creando inoltre un archivio storico del cinema indipendente. E' stato realizzato per offrire agli utenti la possibilità di vedere in streaming lungometraggi, documentari e cortometraggi. |
| Devo registrarmi per usare” Neche.it”? 5 |
| La registrazione è necessaria solo per poter vedere i film e i documentari e per tutti gli altri servizi. In questo caso, devi fare click su “ Registrati” presente sulla barra di menu. Per poter vedere i corti e i trailer invece, non è necessaria alcuna registrazione in quanto la loro visione è gratuita. |
| Una volta registrato cosa posso vedere? 5 |
| Una volta che ti sei registrato puoi navigare sul sito e vedere gratuitamente i cortometraggi, mentre per vedere I lungometraggi e documentari è necessario acquistare la visione ciccando sul titolo dell’opera prescelta. |
| Di cosa ho bisogno per vedere i filmati di “Neche.it”?5 |
E' necessario che il tuo computer abbia i seguenti requisiti:
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| Durante la registrazione posso inserire qualsiasi indirizzo mail?5 |
| Puoi inserire qualunque indirizzo, ma è molto importante che questo sia corretto dal momento che verrà utilizzato per tutte le comunicazioni inerenti i servizi del Portale e per ricevere la conferma degli acquisti effettuati o eventuali comunicazioni riguardo questi. |
| Come faccio a modificare i miei dati di registrazione?5 |
| Per modificare i tuoi dati di registrazione vai su "Controlla il tuo credito/dati personali" e clicca su "Modifica dati personali"; ti sarà visualizzata una pagina in cui sono presenti i tuoi dati di registrazione. Per modificarli, posizionati sul campo corretto, effettua le modifiche e clicca su "Salva" in fondo alla pagina. (funzionalità non ancora disponibile). |
| Perché avete bisogno del mio indirizzo e-mail?5 |
| L'indirizzo e-mail è indispensabile in quanto a seguito di ogni sessione di acquisto una mail di "conferma ordine" sarà inviata dalla Gestione Acquisti di “Neche.it” all'utente, con l'elenco dei prodotti acquistati e il codice della transazione. L'indirizzo e-mail potrà poi tornare utile per qualsiasi contatto con il personale di “Neche.it” qualora dovessero riscontrarsi problemi sui prodotti acquistati, e inoltre potrai iscriverti alla nostra Newsletter. |
| E' tutelata la mia privacy?5 | Si, la tua privacy è tutelata; il trattamento dei tuoi dati a seguito della registrazione è infatti subordinato all' accettazione da parte tua dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della legge 675/96, come evidenziato nella pagina di registrazione. |
| Come faccio ad acquistare su “Neche.it”? 5 |
Per acquistare su Neche.it devi seguire alcuni semplici passi:
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| Cosa posso acquistare su “Neche.it”? 5 |
| Su “Neche.it” puoi acquistare la visione di lungometraggi e documentari e l’acquisto di dvd. |
| Quali strumenti di pagamento posso utilizzare? 5 |
| Per la visione di un opera devi usare la Carta di Credito o la Carta prepagata. Per lÂ’acquisto di un abbonamento puoi utilizzare sia la Carta di Credito o la prepagata, che il pagamento tramite bollettino postale, mentre per lÂ’acquisto di dvd puoi pagare oltre che con carta di credito anche mediante contrassegno. |
| Gli acquisti sono sicuri?5 |
| Per acquisto con carta di credito, dopo esserti registrato (per il primo acquisto) e autenticato (per gli acquisti successivi al primo) la protezione delle pagine che prevedono l'inserimento dei dati di pagamento è gestita dal protocollo SSL, un protocollo sicuro e all'avanguardia per proteggere lo scambio di dati sulla rete. La gestione sicura dei pagamenti è affidata a Banca Sella , Gruppo specializzato in transazioni di e-commerce mediante carta di credito. Per verificare se è attivo il protocollo SSL, puoi controllare se è presente l'icona raffigurante un lucchetto chiuso presente nella parte inferiore destra del browser (Internet Explorer) o inferiore sinistra (Netscape). Questo avviene quando tutti i "frame" (cioè tutte le componenti della pagina) sono di tipo "sicuro". Puoi verificare se un'area è "sicura" grazie a questa semplice operazione: con il puntatore del mouse posto sull'area di interesse, clicca con il tasto destro scegliendo l'opzione Properties (Internet Explorer) oppure View Frame Info (Netscape) e controlla che l'indirizzo della pagina sia preceduto dalla dicitura "https://" anziché "http://" |
| Come faccio a controllare il mio credito?5 |
| Puoi verificare in ogni momento lo stato dei tuoi acquisti selezionando il link "Controlla il tuo credito", che troverai in alto in ogni pagina di “Neche.it”. Il dettaglio degli acquisti visualizzati si riferisce agli acquisti effettuati con il Nome Utente con il quale sei al momento autenticato sul portale “Neche.it”. |
| Dove trovo tutti i dettagli di ciascun acquisto?5 |
| Dopo aver selezionato il link "Controlla il tuo credito", ti verrà visualizzato l'elenco degli acquisti associati al Nome Utente con il quale sei al momento autenticato sul portale “Neche.it |
| Ho bisogno di una fattura per i miei acquisti con carta di credito, come posso ottenerla?5 |
| Nel caso di acquisti effettuati con Carta di Credito è possibile accedere alla pagina "Controlla i tuoi acquisti" e cliccare su "Visualizza le fatture per gli acquisti effettuati con carta di credito", per avere l'elenco delle fatture in formato PDF. Le fatture saranno disponibile alcuni giorni dopo l'acquisto, una email ti sarà inviata non appena la tua fattura sarà resa disponibile per il download. |
| Come posso rinnovare un abbonamento ?5 |
| Sarà sufficiente fare click sul menu Acquista. |
| Desidero esercitare il diritto di recesso per un contenuto acquistato, cosa devo fare?5 |
| Puoi esercitare, senza nessuna penalità , il diritto di recesso, nei modi e nei termini previsti dalla legge. Per maggiori dettagli ti consigliamo di consultare le condizioni generali e specifiche di acquisto su “Neche.it”. |
| Perché non sento l'audio dei filmati?5 |
| Controlla la presenza sul tuo computer di una scheda audio e di casse o cuffie collegate al computer con il volume non a zero. |
| Perché non posso salvare un video sul mio computer?5 |
| I video sono fruibili solo in modalità streaming (direttamente online) e non in download; puoi quindi vedere i video ma non puoi scaricarli sul tuo computer. Questo sistema aiuta a proteggere i diritti d'autore contro la pirateria. |
| Perché vedendo i filmati il browser si blocca?5 |
| Probabilmente la tua scheda video non supporta lo streaming dei filmati. Ti preghiamo di verificare le capacità della tua scheda video. |
| Il mio computer aziendale ha tutti i plug in e viaggia a 10 megabit. Perché non vedo i filmati?5 |
| Molto probabilmente il Firewall (sistema di protezione) aziendale non è impostato per permettere lo streaming del video, bloccando così il flusso di immagini. |
| Sono un utente Macintosh, posso utilizzare “Neche.it”?5 |
| Lo puoi utilizzare per navigare sul sito ma non per vedere filmati. |